Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) – Ενοικίαση

Ενοικίαση οχήματος και προϋποθέσεις

Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι μια (1) ημέρα. Η μέγιστη διάρκεια ενοικίασης είναι 28 ημέρες. Μετά την παρέλευση αυτής της περιόδου, το όχημα πρέπει να επιστραφεί στη Drive. Για ενοικιάσεις μεγαλύτερης διάρκειας, η εταιρεία μας προσφέρει ειδικές μηνιαίες τιμές, μέσω του προγράμματος Drive More.

Κατά την παραλαβή του οχήματος, ο οδηγός θα πρέπει να προσκομίσει σε φυσική μορφή με Λατινικούς Χαρακτήρες:
• Αστυνομική Ταυτότητα ή Διαβατήριο
• Ευρωπαϊκή ή Διεθνή Άδεια Οδήγησης σε ισχύ για τουλάχιστον 12 μήνες
• Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard ή American Express) αποδεκτή από την Drive Hellas για την δέσμευση της εγγύησης

Η ενοικίασή σας περιλαμβάνει: βασική ασφάλιση (CDW), ασφάλεια προς τρίτους, απεριόριστα χιλιόμετρα* και 24ωρη οδική βοήθεια.
*Για ενοικιάσεις μίας, δύο ή και τριών ημερών (έως και 72 ώρες), ο περιορισμός χιλιομέτρων αντιστοιχεί σε 150 χιλιόμετρα ανά ημέρα. Σε περίπτωση υπέρβασης, υπάρχει χρέωση 0,15€ ανά επιπλέον χιλιόμετρο.
Για ενοικιάσεις διάρκειας 4 ημερών και άνω, προσφέρουμε απεριόριστα χιλιόμετρα, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Μπορείτε να κλείσετε το αυτοκίνητό σας online έως και 1 ώρα πριν την παραλαβή, κατόπιν διαθεσιμότητας. Για κρατήσεις τελευταίας στιγμής, παρακαλώ καλέστε στο +30 2310 472600 και ένας αρμόδιος για τη διαθεσιμότητα των οχημάτων.

Άτομα που πληρούν τα εξής κριτήρια:
• Κάτοχοι έγκυρης άδειας οδήγησης για τουλάχιστον 12 μήνες την ημερομηνία της ενοικίασης
• Ηλικία από 23 έως 70 ετών
Κάθε όχημα μπορεί να οδηγείται από έως δύο εξουσιοδοτημένους οδηγούς. Ο δεύτερος οδηγός μπορεί να δηλωθεί είτε κατά την κράτηση είτε κατά την παραλαβή του οχήματος. Η υπηρεσία για τον δεύτερο οδηγό παρέχεται με πρόσθετο κόστος ανά ημέρα και παρέχει τις ίδιες ασφαλιστικές καλύψεις με τον κύριο οδηγό του οχήματος.

* Οδήγηση από μη δηλωμένους οδηγούς δεν καλύπτεται από καμία ασφάλεια και απαγορεύεται από τους όρους ενοικίασης.

• Εάν η κράτησή σας έχει γίνει online μέσα από το site της Drive, παρακαλούμε επιλέξτε το πεδίο «Τροποποίησης Κράτησης» (να είναι clickable) & εισάγοντας τον αριθμό κράτησης και το επώνυμο του οδηγού που είχες δηλώσει στην αρχική κράτηση, μπορείς να προχωρήσεις σε οποιαδήποτε τροποποίηση.

• Σε περίπτωση, που η κράτηση σας πραγματοποιήθηκε τηλεφωνικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 472600 ή στο rentacar@drive-hellas.gr, έτσι ώστε να πραγματοποιήσουμε τις επιθυμητές τροποποιήσεις.

• Εάν η κράτησή σας έχει γίνει μέσω άλλης ιστοσελίδας ή ταξιδιωτικού πρακτορείου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το αντίστοιχο πρακτορείο για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση.

Δυσκολεύεστε να κάνετε τις επιθυμητές αλλαγές online;
Καλέστε μας στο 2310 472600, ώστε ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπός μας να σας εξυπηρετήσει άμεσα.

Τυχόν αλλαγές στα στοιχεία της κράτησης ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική τιμή, καθώς θα γίνει νέος υπολογισμός με βάση τις τιμές που ισχύουν εκείνη τη στιγμή, τη διαθεσιμότητα των οχημάτων, το σημείο παραλαβής / παράδοσης και άλλους σχετικούς παράγοντες.

Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης έως 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία παραλαβής του οχήματος, επιστρέφεται το σύνολο του προπληρωμένου ποσού. Αν η ακύρωση γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επιστρέφεται το ποσό πλην της αξίας μιας ημέρας ενοικίασης.

Η κράτησή σου αφορά συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος, η οποία περιλαμβάνει διάφορα μοντέλα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Αν έχεις κάποια προτίμηση σε μάρκα ή μοντέλο, μπορείς να την αναφέρεις στο πεδίο «Σχόλια» κατά την κράτηση– και αν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε!

Η Drive προσφέρει την υπηρεσία Delivery/Collection, επιτρέποντάς σας να παραλάβετε ή να επιστρέψετε το όχημα σε επιλεγμένες τοποθεσίες εκτός των γραφείων μας ή των αεροδρομίων (πχ. ξενοδοχεία, λιμάνια, σιδηροδρομικούς σταθμούς, σταθμούς ΚΤΕΛ) με επιπλέον χρέωση. Προς το παρόν, η υπηρεσία δε διατίθεται για παραδόσεις/παραλαβές κατ’ οίκον.

Η υπηρεσία One Way είναι διαθέσιμη, κατόπιν συνεννόησης, μόνο μεταξύ ορισμένων γραφείων του δικτύου της Drive, και παρέχεται με επιπρόσθετο κόστος ανά ενοικίαση.

Τα γραφεία της Drive είναι ανοιχτά καθημερινά από 08:00 έως 21:00. Για παραλαβή ή παράδοση οχήματος εκτός αυτών των ωρών, η υπηρεσία παρέχεται κατόπιν συνεννόησης και επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση «Εκτός Ωραρίου». Στα καταστήματα της Μήλου (λιμάνι και αεροδρομίου), η χρέωση ισχύει για παραλαβές ή παραδόσεις μεταξύ 21:01 και 08:59.

Μπορείτε να παραλάβετε ή να παραδώσετε το όχημα εκτός των ωραρίων λειτουργίας της Drive, εφόσον έχετε δηλώσει την επιθυμία σας κατά την αρχική κράτηση ή έχετε ενημερώσει το τμήμα κρατήσεων τουλάχιστον 24 ώρες πριν. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται με επιπλέον χρέωση εκτός ωραρίου.

Μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο έως και 59 λεπτά αργότερα από το συμφωνημένο χρόνο χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν η καθυστέρηση ξεπεράσει τα 59 λεπτά, θα εφαρμοστεί χρέωση για μια (1) επιπλέον ημέρα ενοικίασης.

Εάν το όχημα επιστρέφεται σε αεροδρόμιο ή σε οποιονδήποτε άλλο χώρο εκτός των γραφείων της Drive, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως για την επιθυμητή ημέρα και ώρα επιστροφής. Σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής πριν από τον συμφωνημένο χρόνο, δεν επιστρέφονται χρήματα.

Εάν επιθυμείτε να επεκτείνετε την ενοικίασή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με τα κεντρικά γραφεία της Drive στο 2310 472600. Το κόστος της επέκτασης υπολογίζεται βάσει του τρέχοντος τιμοκαταλόγου, με χρέωση ανά ημέρα. Κατά την υψηλή περίοδο, η επέκταση ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας.

Η πολιτική καυσίμου στη Drive είναι «Same to Same», δηλαδή το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια ποσότητα καυσίμου που είχε κατά την παραλαβή του. Στο μισθωτήριο συμβόλαιο αναγράφεται η ακριβής στάθμη καυσίμου κατά την αναχώρηση, σε όγδοα (πχ. 1/8 σημαίνει σχεδόν άδειο 8/8 σημαίνει γεμάτο). Παρακαλούμε φροντίστε να επιστρέψετε το όχημα με την αντίστοιχη ποσότητα καυσίμου για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις.
Αν το επιθυμείτε, κατά την κράτηση σας, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή “Full to Empty”, έτσι ώστε να παραλάβετε το όχημα σας γεμάτο και να το επιστρέψετε έως 20 χιλιόμετρα μέχρι την εξάντληση του καυσίμου. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται κατόπιν χρέωσης, ανά κατηγορία.

Εάν το όχημα επιστραφεί με λιγότερο καύσιμο από αυτό που είχε κατά την παραλαβή, ο ενοικιαστής θα χρεωθεί το κόστος του καυσίμου που λείπει, συν 12€ για την υπηρεσία ανεφοδιασμού. Εάν το όχημα επιστραφεί με περισσότερο καύσιμο από την ποσότητα κατά την παραλαβή, δεν επιστρέφεται το επιπλέον καύσιμο.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε τιμολόγιο, παρακαλούμε να το δηλώσετε είτε κατά την παραλαβή του οχήματος είτε κατά την online κράτησή σας στο αρμόδιο πεδίο. Το τιμολόγιο εκδίδεται μετά την επιστροφή του οχήματος στη Drive και αποστέλλεται είτε ταχυδρομικώς είτε μέσω email, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Όχι. Τα οχήματα της Drive δεν επιτρέπεται να περάσουν τα σύνορα της χώρας.

Εάν το όχημα επιστρέφεται σε αεροδρόμιο ή σε οποιονδήποτε άλλο χώρο εκτός των γραφείων της Drive, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως για την επιθυμητή ημέρα και ώρα επιστροφής. Σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής πριν από τον συμφωνημένο χρόνο, δεν επιστρέφονται χρήματα. 

Πως θα βρω το γραφείο της Drive στο αεροδρόμιο;

 Εκπρόσωπος της Drive σας περιμένει στο Parking 5. Από εκεί, θα μεταφερθείτε δωρεάν με shuttle bus στο σημείο παραλαβής του οχήματος.

Εκπρόσωπος της Drive σας περιμένει στο Parking 5. Από εκεί, θα μεταφερθείτε δωρεάν με shuttle bus στο σημείο παραλαβής του οχήματος.

 Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σας. Η παραλαβή και η επιστροφή του οχήματος πραγματοποιούνται έξω από το κτήριο του Τερματικού Σταθμού.

Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σας. Από εκεί, θα μεταφερθείτε δωρεάν με shuttle bus στο σημείο παραλαβής του οχήματος. Η επιστροφή γίνεται στο ίδιο σημείο, με δωρεάν μεταφορά πίσω στον Τερματικό Σταθμό.

Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, στην Πύλη 9. Από εκεί, θα μεταφερθείτε δωρεάν με shuttle bus στο σημείο παραλαβής του οχήματος.

Το γραφείο της Drive βρίσκεται ακριβώς απέναντι από την έξοδο του Τερματικού Σταθμού, εκτός του κτηρίου. Οι πελάτες μπορούν να φτάσουν εύκολα πεζοί στο γραφείο για την παραλαβή του οχήματος.

Το γραφείο της Drive βρίσκεται εκτός του κτηρίου του Τερματικού Σταθμού, στην αριστερή πλευρά, περίπου 200 μέτρα με τα πόδια. Οι πελάτες θα πρέπει να μεταβούν πεζοί στο γραφείο για την παραλαβή και την επιστροφή του οχήματος, η οποία γίνεται στο ίδιο σημείο.

 Το γραφείο της Drive βρίσκεται μέσα στον Τερματικό Σταθμό.

Η Drive προσφέρει την υπηρεσία Delivery/Collection, επιτρέποντάς σας να παραλάβετε ή να επιστρέψετε το όχημα σε επιλεγμένες τοποθεσίες εκτός των γραφείων μας ή των αεροδρομίων (πχ. ξενοδοχεία, λιμάνια, σιδηροδρομικούς σταθμούς, σταθμούς ΚΤΕΛ) με επιπλέον χρέωση. Προς το παρόν, η υπηρεσία δε διατίθεται για παραδόσεις/παραλαβές κατ’ οίκον.

Υπάρχει δωρεάν shuttle bus που αναχωρεί από τον Τερματικό Σταθμό προς το σημείο παραλαβής του οχήματος. Το shuttle bus βρίσκεται ακριβώς έξω από την αίθουσα αφίξεων.

 Το γραφείο της Drive βρίσκεται 150 μέτρα με τα πόδια προς τα αριστερά, έξω από την έξοδο αφίξεων. Οι πελάτες μπορούν να το προσεγγίσουν εύκολα πεζοί για την παραλαβή και την επιστροφή του οχήματος.

Το γραφείο της Drive βρίσκεται εκτός του κτηρίου του Τερματικού Σταθμού. Αφού βγείτε από το αεροδρόμιο, προχωρήστε δεξιά για περίπου 200 μέτρα για να φτάσετε στο γραφείο.

Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σας.

Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ο εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων (είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τον αριθμό πτήσης σας). Η παραλαβή και η επιστροφή του οχήματος γίνονται σε σημείο περίπου 50 μέτρα μακριά από το κτήριο του Τερματικού Σταθμού.

Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ο εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων (είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τον αριθμό πτήσης σας). Η παραλαβή και η επιστροφή του οχήματος πραγματοποιούνται στην περιοχή στάθμευσης (parking) του αεροδρομίου.

Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σας.

Το γραφείο της Drive βρίσκεται μέσα στον Τερματικό Σταθμό.

Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ο εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων (είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τον αριθμό πτήσης σας).

 Το σημείο παραλαβής βρίσκεται έξω από το κτήριο του Τερματικού Σταθμού, περίπου 100 μέτρα με τα πόδια προς τα αριστερά από το πρατήριο καυσίμων του αεροδρομίου.

Το γραφείο της Drive βρίσκεται εκτός του κτηρίου του Τερματικού Σταθμού, σε απόσταση περίπου 350 μέτρων με τα πόδια.

Προσφέρεται υπηρεσία Meet & Greet. Ένας εκπρόσωπος της Drive θα σας περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σας για εύκολη αναγνώριση.

Ασφάλιση & Χρεώσεις

Ναι, η Drive παρέχει την υπηρεσία πλήρους κάλυψης ζημιών (FDW), η οποία μειώνει ή εξαλείφει τη συμμετοχή του οδηγού σε τυχόν ζημιές. Επιλέγοντας αυτήν την κάλυψη κατά την κράτηση ή κατά την παραλαβή του οχήματος, δεν απαιτείται δέσμευση του ποσού ευθύνης στην πιστωτική σας κάρτα. Η πλήρης κάλυψη (FDW) και premium κάλυψη (Drive Safe+) προσφέρεται με επιπλέον κόστος ανά ημέρα.

Με κάθε ενοικίαση αυτοκίνητου παρέχεται η βασική ασφαλιστική κάλυψη CDW, η οποία περιορίζει το ποσό ευθύνης από 930€–1.860€, ανάλογα την κατηγορία του αυτοκινήτου.

Ναι! Έχετε την επιλογή ανάμεσα σε δύο τύπους ασφάλειας: την Πλήρη και την Premium.
• Πλήρης Ασφάλεια (FDW): Καλύπτει Ασφάλεια προς τρίτους, Προστασία από Κλοπή και Υλικές Ζημιές, καθώς και Μειωμένη Απαλλαγή.
• Premium Ασφάλεια (Drive Safe+) : Περιλαμβάνει όλα τα παραπάνω, καθώς και Εκτεταμένη Οδική Βοήθεια και Κάλυψη ζημιών στα ελαστικά.

Κανένα ασφαλιστικό πακέτο δεν καλύπτει:
• Ζημιές στους τροχούς και τα ελαστικά του οχήματος
• Σπασμένα κρύσταλλα (παρμπρίζ και πλαϊνά παράθυρα)
• Ζημιές στο κάτω μέρος του οχήματος
• Ζημιές στο εσωτερικό του οχήματος
• Ζημιές ή βλάβες στα μηχανικά μέρη που υποδηλώνουν κακή χρήση του οδηγού
• Zημίες κατά τη διάρκεια που το αυτοκίνητο μεταφέρεται με πλοίο
• Δαπάνες από ανεφοδιασμό με λάθος καύσιμο
• Κόστος καταστροφής ή απώλειας κλειδιού του οχήματος
• Απώλεια ρεζέρβας και σχετικών εργαλείων, τριγώνου ασφαλείας και πυροσβεστήρα
• Καταστροφή ή απώλεια καλύμματος χώρου αποσκευών
• Υπηρεσία βιολογικού καθαρισμού σε περίπτωση βρώμικου & κακομεταχειρισμένου εσωτερικού
• Διαχειριστικά έξοδα ατυχήματος σε περίπτωση υπαιτιότητας του ενοικιαστή
• Διαχειριστικά έξοδα για πρόστιμα που προκύπτουν κατά την περίοδο ενοικίασης
Επιπλέον, καμία ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει σε περίπτωση που:
Ο ενοικιαστής οδηγεί υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών.
Ο ενοικιαστής οδηγεί σε ανώμαλο δρόμο (off-road).
Διαπιστωθεί παραβίαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.

Κατά την ενοικίαση του οχήματος, απαιτείται η προσκόμιση φυσικής πιστωτικής κάρτας (Visa ή Mastercard) για λόγους εγγύησης, ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής του μισθώματος ή των ασφαλιστικών πακέτων που έχουν προαγοραστεί.

Οποιοδήποτε άλλο προϊόν από τρίτο πάροχο συνήθως καλύπτει το ποσό της απαλλαγής και όχι άμεση ασφάλεια. Σε περίπτωση ζημιάς, καταβάλλετε το ποσό συμμετοχής που αντιστοιχεί στο όριο ευθύνης της επιλεγμένης κατηγορίας του οχήματος στη Drive και στη συνέχεια αιτείστε από τον πάροχο της ασφάλειας την επιστροφή του πληρωτέου ποσού.

Εφόσον το όχημα επιστραφεί στη Drive χωρίς ζημιές, σε καλή κατάσταση καθαριότητας και με καύσιμο τουλάχιστον ίσο με αυτό κατά την παραλαβή, αποστέλλεται αυτόματα αίτηση για την αποδέσμευση του δεσμευμένου ποσού στην τράπεζα που πραγματοποιήθηκε η δέσμευση. Ο χρόνος αποδέσμευσης εξαρτάται από την τράπεζα του καρτούχου και συνήθως διαρκεί από λίγες ώρες έως και 30 εργάσιμες ημέρες.

Βλάβες, Ατυχήματα και Έκτακτες Καταστάσεις

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ζημία στο όχημα κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, το κόστος αποκατάστασης υπολογίζεται σύμφωνα με τον διεθνές πρόγραμμα εκτίμησης ζημιών. Η ελάχιστη χρέωση για ζημία είναι 150€ + ΦΠΑ και μπορεί να ανέλθει έως το ποσό ευθύνης που καθορίζεται για κάθε κατηγορία οχήματος. Το αντίστοιχο ποσό θα κρατηθεί από τη δέσμευση στην πιστωτική σας κάρτα ή από τη χρηματική εγγύηση που έχει παρασχεθεί.

Για χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, πιέστε πλήρως το πεντάλ του συμπλέκτη και προσπαθήστε να εκκινήσετε τον κινητήρα με το κλειδί, δοκιμάστε να κουνήσετε το τιμόνι σε περίπτωση που έχει κλειδώσει.
Για αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων, τοποθετήστε το λεβιέ στη θέση «P», πιέστε το φρένο και ταυτόχρονα εκκινήστε τον κινητήρα με το κλειδί ή με το κουμπί εκκίνησης.
Εάν το όχημα δεν ξεκινά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Οδική Βοήθεια στο τηλέφωνο που αναγράφεται στην πάνω δεξιά γωνία του μισθωτηρίου συμβολαίου ή, εναλλακτικά, με τα κεντρικά γραφεία της Drive.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε να ενημερώσετε το κατάστημα της Drive από όπου ενοικιάσατε το όχημα. Σε περίπτωση που το όχημα παρουσιάζει αδυναμία κίνησης & λειτουργίας, επικοινωνήστε με την Οδική Βοήθεια στο τηλέφωνο 1057 ή στο 2310462402. Κατά την κλήση, να αναφέρετε ότι πρόκειται για όχημα της Drive, καθώς και τον αριθμό κυκλοφορίας του.

Εάν το όχημα είναι σε θέση να κινηθεί, παρακαλούμε οδηγήστε το έως τον πλησιέστερο σταθμό της Drive για να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος. Σε περίπτωση που η βλάβη δε μπορεί να επισκευαστεί άμεσα, θα σας παραχωρηθεί όχημα αντικατάστασης ίσης ή ανώτερης κατηγορίας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν το όχημα δεν είναι δυνατόν να κινηθεί και η βλάβη δε μπορεί να διορθωθεί επιτόπου από την Οδική Βοήθεια, το όχημα και οι επιβάτες θα μεταφερθούν στο κοντινότερο κατάστημα της Drive για την απαραίτητη επισκευή. Εκεί θα σας δοθεί, το συντομότερο δυνατόν, όχημα αντικατάστασης.

I. Σε περίπτωση ατυχήματος, θα πρέπει άμεσα να επικοινωνήσετε με την αστυνομία στο 100. Αν υπάρχει τραυματισμός δικός σας ή κάποιου επιβάτη, αναφέρετέ το στην αστυνομία ώστε να στείλει ιατρική βοήθεια στο σημείο.
II. Στη συνέχεια να ενημερώσετε το κατάστημα της Drive από όπου ενοικιάσατε το όχημα.
III. Έπειτα, να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος στο τηλέφωνο που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο του οχήματος (συνήθως βρίσκεται μαζί με την άδεια κυκλοφορίας στο ντουλαπάκι του συνοδηγού).
IV. Τέλος, θα πρέπει να προσκομίσετε στα γραφεία της Drive τα δύο έγγραφα που θα σας χορηγήσουν η αστυνομία και η Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος, και να συμπληρώσετε και υπογράψετε τη δήλωση ατυχήματος της Drive.

Αφού επικοινωνήσετε με την αστυνομία και την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος και παραλάβετε τα σχετικά έγγραφα, παρακαλούμε να μεταβείτε το συντομότερο δυνατόν στο πλησιέστερο κατάστημα της Drive. Εκεί θα αξιολογηθεί η κατάσταση του οχήματος και θα διαπιστωθεί εάν είναι ασφαλές για χρήση ή αν απαιτείται η αντικατάστασή του.

Αφού επικοινωνήσετε με την αστυνομία και την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος και λάβετε τα σχετικά έγγραφα, παρακαλούμε να καλέσετε την Οδική Βοήθεια για τη μεταφορά του οχήματος, μαζί με εσάς, στο πλησιέστερο κατάστημα της Drive. Εκεί θα σας παραδοθεί άμεσα όχημα αντικατάστασης.

Σε περίπτωση που το ατύχημα οφείλεται σε δική σας υπαιτιότητα, το κόστος των ζημιών υπολογίζεται σύμφωνα με τον διεθνές πρόγραμμα εκτίμησης ζημιών. Η ελάχιστη χρέωση ανέρχεται σε 150€ + ΦΠΑ και μπορεί να αυξηθεί έως το ανώτατο όριο ευθύνης που ορίζεται ανά κατηγορία οχήματος. Στο συνολικό ποσό συμπεριλαμβάνονται και τα διαχειριστικά έξοδα ατυχήματος.
Αν η υπαιτιότητα δεν βαρύνει εσάς, όπως θα αναφέρεται στο σχετικό έγγραφο που θα σας χορηγήσει η αστυνομία, δεν θα υπάρξει καμία χρέωση για ζημίες στο όχημα.

Σε περίπτωση μερικής ή ολικής απώλειας πίεσης αέρα στο ελαστικό, για λόγους ασφαλείας θα πρέπει να αντικαταστήσετε τον τροχό με τη ρεζέρβα. Αν δεν γνωρίζετε πώς να αλλάξετε τροχό ή αν το όχημα διαθέτει κιτ επισκευής ελαστικού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Οδική Βοήθεια στον αριθμό που αναγράφεται επάνω δεξιά στο μισθωτήριο συμβόλαιο (τηλέφωνο 1057 ή στο 2310462402). Σημειώστε ότι καμία από τις ασφαλιστικές καλύψεις δεν καλύπτει ζημιές σε τροχούς ή ελαστικά, επομένως τυχόν έξοδα επισκευής ή αντικατάστασης βαρύνουν τον ενοικιαστή.

Όχι, αν δεν έχει προηγηθεί γραπτή άδεια από την Drive.

Όχι, κάτι τέτοιο απαγορεύεται ρητά. Σε περίπτωση βλάβης, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τη Drive για να μας ενημερώσετε. Αν η βλάβη κριθεί σοβαρή και μη επισκευάσιμη επιτόπου, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία αντικατάστασης του οχήματος, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για εσάς.

Σε περίπτωση που κλειδώσετε τα κλειδιά μέσα στο αυτοκίνητο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τη Drive. Θα χρειαστεί να μεταβείτε στο κατάστημα από το οποίο παραλάβατε το όχημα για να παραλάβετε το εφεδρικό κλειδί. Αν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή, μπορούμε να σας αποστείλουμε το κλειδί μέσω υπηρεσίας courier, με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν τον ενοικιαστή. Για να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις, το αυτοκίνητο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με και τα δύο κλειδιά. Σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής κλειδιού, επικοινωνήστε με τη Drive για την παραλαβή ή αποστολή νέου εφεδρικού κλειδιού. Σημειώστε ότι ισχύουν χρεώσεις αντικατάστασης που κυμαίνονται από 150€ + ΦΠΑ έως 500€ + ΦΠΑ, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.

Σε περίπτωση μερικής ή ολικής κλοπής του ενοικιαζόμενου οχήματος, παρακαλούμε να ενημερώσετε άμεσα τόσο τη Drive όσο και την αρμόδια αστυνομική αρχή της περιοχής όπου συνέβη το περιστατικό. Σημειώστε ότι η βασική ασφαλιστική κάλυψη (CDW) δεν καλύπτει ζημιές από κλοπή. Για προστασία, μπορείτε να επιλέξετε επιπλέον ασφάλεια κλοπής κατά την κράτηση ή κατά την παραλαβή του οχήματος, η οποία μειώνει ή μηδενίζει το ποσό ευθύνης σας.

Καμία ασφάλεια δεν καλύπτει ζημιές ή απώλειες από διάρρηξη του οχήματος, γι’ αυτό και η Drive δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια προσωπικών αντικειμένων. Σε περίπτωση διάρρηξης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με τη Drive και να οδηγήσετε το όχημα στο πλησιέστερο κατάστημα, ώστε να εκτιμηθεί το κόστος της ζημίας.

Όλες οι τροχαίες παραβάσεις βαρύνουν αποκλειστικά τον οδηγό του οχήματος. Σε περίπτωση επιβολής προστίμου κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για την άμεση πληρωμή του προστίμου στην αρμόδια αρχή. Σε περίπτωση μη εξόφλησης, η Drive διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον ενοικιαστή με το ποσό του προστίμου, συν τέλος διαχείρισης 50€+ΦΠΑ.

Όχι, η ρυμούλκηση με τα ενοικιαζόμενα οχήματα της Drive ΔΕΝ επιτρέπεται. Κάθε είδους ρυμούλκηση, είτε πρόκειται για άλλο όχημα είτε για ρυμουλκούμενο, δεν καλύπτεται από την εταιρεία και ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση της ασφάλειας του οχήματος καθώς και σε επιπλέον χρεώσεις για τις ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν.