Γενικά
1. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση βλάβης;
Επικοινωνήστε άμεσα με τα κεντρικά γραφεία της Drive A.E., προκειμένου να οριστεί το ραντεβού σας και να δρομολογηθεί ή επισκευή του. Στην περίπτωση όμως που το όχημα ακινητοποιηθεί, τόσο από μηχανική βλάβη όσο και από ατύχημα, καλείτε άμεσα την Hellas Service στο 1057 ή στο 2310 462402, αναφέροντας ότι το όχημα ανήκει στην εταιρεία Drive A.E. και δίνοντας τον αριθμό κυκλοφορίας του.
2. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ατυχήματος;
Επικοινωνήστε άμεσα με τη Φροντίδα Ατυχήματος για την επίσημη καταγραφή του συμβάντος και ενημερώστε την Τροχαία, ειδικά αν υπάρχουν τραυματισμοί ή σοβαρές ζημιές. Σε περίπτωση τραυματισμού, καλέστε άμεσα τις Πρώτες Βοήθειες.
Τοποθετήστε το προειδοποιητικό τρίγωνο, σύμφωνα με τον ΚΟΚ. Αν το όχημα είναι ακινητοποιημένο καλέστε την Οδική Βοήθεια Hellas Service στο 1057 ή στο 2310 462402.
Αν υπάρχει εμπλεκόμενο όχημα, συλλέξτε όλα τα απαραίτητα στοιχεία (δίπλωμα, πινακίδες οχήματος, ασφαλιστική κάλυψη κ.α.), αποφεύγοντας κάθε είδος προφορικό ή ιδιωτικό διακανονισμό, καθώς δεν αναγνωρίζεται από τη Drive A.E.
Τέλος, επικοινωνήστε με τη Drive A.E. για να συμπληρώσετε τη δήλωση ατυχήματος, την οποία θα πρέπει να προσκομίσετε εντός 24 ωρών, ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία μέσω της ασφαλιστικής εταιρείας.
3. Τι κάνω αν μετά από ατύχημα το όχημα κινείται;
Αρχικά επικοινωνείτε με την αστυνομία και την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος. Στη συνέχεια και ενώ έχοντας τα δύο σχετικά έγγραφα, επικοινωνείτε με τα κεντρικά γραφεία της Drive, ώστε να ορίσετε ραντεβού για την εκτίμηση ζημιάς και τον προγραμματισμό επισκευής του οχήματος.
4. Τι κάνω αν μετά από ατύχημα το όχημα δεν κινείται;
Ενημερώστε αμέσως την Τροχαία και τη Φροντίδα Ατυχήματος. Καταγράψτε τα στοιχεία των εμπλεκόμενων οχημάτων και οδηγών, καθώς και τις συνθήκες του ατυχήματος.
Καλέστε άμεσα την Οδική Βοήθεια Hellas Service στο 1057 ή στο 2310 462402 και μην προσπαθήσετε να μετακινήσετε το όχημα χωρίς την κατάλληλη υποστήριξη.
5. Πότε δικαιούμαι όχημα αντικατάστασης;
Παρέχουμε όχημα αντικατάστασης σε περίπτωση που το μισθωμένο όχημα ακινητοποιηθεί λόγω βλάβης, ατυχήματος ή κλοπής, καθώς επίσης σε περίπτωση που η επισκευή του οχήματος απαιτεί διάστημα άνω των 24 ωρών.
6. Τι θα πληρώσω στην περίπτωση ατυχήματος;
Η συμμετοχή σας σε ζημιές του ενοικιαζόμενου οχήματος εξαρτάται από τη σύμβαση μίσθωσης και δε καλύπτει ζημιές σε τροχούς, ελαστικά, κάτω μέρος, εσωτερικό, κλειδιά, ρεζέρβα και εργαλεία. Σε περίπτωση ατυχήματος με υπαιτιότητα δική σας, πληρώνετε την απαλλαγή του ασφαλιστηρίου ανά συμβάν, ενώ το υπόλοιπο καλύπτεται από την ασφάλεια.
7. Μπορώ να μισθώσω ένα αυτοκίνητο χωρίς συμμετοχή σε ζημιές;
Όχι. Οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν παρέχουν πλήρη κάλυψη σε οχήματα μακροχρόνιας μίσθωσης.
8. Τι κάνω σε περίπτωση που το ελαστικό έχει υποστεί ζημιά;
Αν υπάρξει απώλεια πίεσης αέρα μερικώς ή ολικώς θα πρέπει για λόγους ασφαλείας να αντικαταστήσετε τον τροχό με αυτόν της ρεζέρβας. Σε περίπτωση που δε γνωρίζετε πως να αλλάξετε τροχό ή το όχημα δε διαθέτει κιτ επισκευής ελαστικού, επικοινωνήστε με την Οδική Βοήθεια στο 1057. Λάβετε υπόψη σας ότι καμία ασφαλιστική κάλυψη δεν περιλαμβάνει ζημιές σε τροχούς και ελαστικά και τυχόν έξοδα επισκευής του ελαστικού ή αντικατάστασής του επιβαρύνουν τον ενοικιαστή.
9. Μπορώ να επισκευάσω το ελαστικό σε ένα κοντινό κατάστημα ελαστικών;
Ναι, ωστόσο θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική ή γραπτή άδεια από τη Drive.
10. Μπορώ να επισκευάσω κάποια βλάβη που έπεσε στην αντίληψή μου;
Όχι. Κάτι τέτοιο απαγορεύεται ρητά. Επικοινωνήστε μαζί μας και επισημάνετε τη βλάβη.
11. Κλειδώθηκα έξω από το αυτοκίνητο. Τι κάνω;
Σε περίπτωση που το αυτοκίνητο κλειδώσει ενώ το κλειδί βρίσκεται μέσα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη Drive. Θα χρειαστεί να επισκεφθείτε το κατάστημα από όπου παραλάβατε το όχημα για να παραλάβετε το εφεδρικό κλειδί. Αν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή, το κλειδί μπορεί να σας σταλεί μέσω υπηρεσίας courier, με τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν το μισθωτή. Το δεύτερο κλειδί πρέπει να επιστραφεί στη Drive το συντομότερο δυνατό.
Σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του κλειδιού, επικοινωνήστε άμεσα με τη Drive για την παραλαβή ή αποστολή νέου εφεδρικού κλειδιού. Σημειώστε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ισχύουν χρεώσεις αντικατάστασης ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.
12. Μπορώ να έχω και τα δύο κλειδιά του οχήματος;
Όχι, για λόγους ασφαλείας, ο μισθωτής παραλαμβάνει μόνο το ένα από τα δύο κλειδιά. Το δεύτερο κλειδί παραμένει στη Drive και παραδίδεται μόνο εφόσον ο μισθωτής υποβάλει ειδική αίτηση και καταβάλει το σχετικό ποσό εγγύησης.
13. Τι κάνω σε περίπτωση κλοπής του οχήματος;
Σε περίπτωση μερικής ή ολικής κλοπής του ενοικιαζόμενου οχήματος, θα πρέπει να δηλώσετε άμεσα το περιστατικό στην αρμόδια αστυνομική αρχή της περιοχής σας. Κατόπιν, θα πρέπει να ενημερώσετε τη Drive, ώστε να προβεί στην καταχώρηση της κλοπής στην ασφαλιστική εταιρεία. Το κλειδί του οχήματος οφείλει να παραδοθεί στη Drive.
14. Τι κάνω σε περίπτωση διάρρηξης του οχήματος;
Καμία ασφάλεια δεν καλύπτει ζημιές από διάρρηξη οχήματος, επομένως η Drive δε φέρει ευθύνη για απώλεια προσωπικών αντικειμένων. Σε περίπτωση διάρρηξης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με τη Drive και να οδηγήσετε το όχημα στο πλησιέστερο κατάστημα, ώστε να εκτιμηθεί το κόστος της ζημιάς και να προγραμματιστεί η επισκευή.
15. Που επιστρέφω το όχημα όταν λήξει το συμβόλαιο;
Το αυτοκίνητο πρέπει να επιστραφεί στην ίδια τοποθεσία παραλαβής, δηλαδή στο σημείο που έγινε η παραλαβή κατά την αρχική συμφωνία ενοικίασης και μέσα στο συμφωνημένο ωράριο λειτουργίας της εταιρείας Drive A.E. Αν υπάρχει ανάγκη επιστροφής σε διαφορετική τοποθεσία ή εκτός ωραρίου, θα πρέπει να ενημερωθεί και να συμφωνηθεί εκ των προτέρων με την εταιρεία.
16. Πρέπει να κλείσω πρώτα ραντεβού για την επιστροφή του οχήματος;
Ναι, χρειάζεται να κλείσεις ραντεβού για την επιστροφή του αυτοκινήτου. Επικοινώνησε με τα κεντρικά γραφεία της Drive για να κανονίσεις την ώρα και το σημείο επιστροφής.
17. Μπορώ όντως να επιστρέψω το όχημα όποτε θέλω;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να το επιστρέψετε πριν τη λήξη της συμφωνίας, υπάρχει ποινική ρήτρα βάσει Σύμβασης που θα πρέπει να ληφθεί υπόψη.
18. Έχω εταιρεία, μπορώ να απευθυνθώ σε εσάς για παραπάνω από ένα αυτοκίνητο;
Ναι φυσικά! Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα πωλήσεων για να συζητήσετε τις ανάγκες της εταιρείας σας και να βρείτε την ιδανική προσφορά.
19. Πόσο πρέπει να περιμένω για να παραλάβω το αυτοκίνητό μου;
Παρέχουμε ετοιμοπαράδοτα αυτοκίνητα από το στόλο μας, οπότε η παράδοση μπορεί να γίνει άμεσα. Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε για μοντέλο εκτός στόλου, γίνεται παραγγελία και ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου μοντέλου.
20. Υπάρχει κάποια προκαταβολή ή κάποια εγγύηση που πρέπει να πληρώσω;
Ναι, υπάρχει η εγγύηση που διαμορφώνεται στα τρία μηνιαία μισθώματα καθώς επίσης και η προκαταβολή που μπορείτε να επιλέξετε προαιρετικά και ανάλογα πάντα την έγκριση που προκύπτει από τον οικονομικό έλεγχο.
21. Τα αυτοκίνητα που διαθέτετε είναι μόνο μεταχειρισμένα;
Όχι, τα αυτοκίνητα που διαθέτουμε είναι μόνο καινούργια. Επιπλέον, ο πελάτης έχει πάντα τη δυνατότητα να επιλέξει το μοντέλο που επιθυμεί.
22. Είμαι ιδιώτης, μπορώ να μισθώσω όχημα με πρόγραμμα leasing;
Όχι, τα αυτοκίνητα που δε διαθέτουμε είναι μόνο καινούργια. Επιπλέον, ο πελάτης έχει πάντα τη δυνατότητα να επιλέξει το μοντέλο που επιθυμεί.
23. Υπάρχει κάποιος περιορισμός χιλιομέτρων ανά μήνα ή έτος;
Ναι, τα χιλιόμετρα συμφωνούνται από την αρχή και αναγράφονται στο συμβόλαιο.
24. Ποια είναι η διαδικασία για να εκδηλώσω ενδιαφέρον για ένα αυτοκίνητο;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων τηλεφωνικά στο 2310 472600 ή μέσω email: leasing@drive–hellas.gr. Επίσης, μπορείτε να επισκεφθείτε το site μας www.drive–hellas.com και να συμπληρώσετε την αίτηση ενδιαφέροντος.