Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις ενοικιάσεις οχημάτων εντός της Ελληνικής Επικράτειας, στην Ηπειρωτική χώρα και στα νησιά.
Διάρκεια Ενοικίασης και Καθυστέρηση Επιστροφής
Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης ορίζεται σε 24 ώρες.
Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος με καθυστέρηση 60 λεπτών ή περισσότερο, εφαρμόζεται χρέωση σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Ηλικιακοί Περιορισμοί και Άδεια Οδήγησης
Ο ελάχιστος απαιτούμενος ηλικιακός περιορισμός για τον οδηγό είναι 23 έτη, ενώ το ανώτατο όριο ορίζεται στα 69 έτη. Ο οδηγός πρέπει να διαθέτει έγκυρη άδεια οδήγησης, η οποία να έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα (1) έτος πριν από την ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης.
Σε περίπτωση μη πλήρωσης των ανωτέρων ηλικιακών ορίων, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προχωρήσει στη σύμβαση με την καταβολή επιπλέον επασφαλίστρου.
Οδηγοί που δεν είναι κάτοικοι της Ευρωπαϊκής Ένωσης οφείλουν να διαθέτουν διεθνή άδεια οδήγησης (International Driving Permit) – ιδίως σε περίπτωση που το δίπλωμα δεν φέρει λατινικούς χαρακτήρες.
Παραλαβή & Επιστροφή Οχήματος
- Στα καταστήματα Drive: Δωρεάν παραλαβή και επιστροφή εντός ίδιας πόλης-σταθμού.
Για επιστροφή οχήματος σε διαφορετική πόλη από αυτή της παράδοσης ισχύουν χρεώσεις & πραγματοποιούνται κατόπιν συμφωνίας.
- Αεροδρόμια: Παρέχεται, κατόπιν διαθεσιμότητας σταθμού, δωρεάν μεταφορά από/προς το σημείο παραλαβής εκτός αεροδρομίου. *
- Εκτός καταστημάτων: Υπάρχει ελάχιστη Χρέωση 25€ για παραλαβές/επιστροφές σε διαφορετικές τοποθεσίες.
- Αποστάσεις >40χλμ από κατάστημα Drive: Παρέχεται κατόπιν επικοινωνίας με επιπλέον χρέωση.
- Εκτός ωραρίου (21:01–07:59): Επιπλέον χρέωση 40€. Στα καταστήματα της Μήλου (λιμάνι & αεροδρόμιο) και Νάξου ισχύει από 21:01 έως 08:59.
Περιορισμοί Χρήσης
Απαγορεύεται:
- Η έξοδος από τα ελληνικά σύνορα
- Η οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους – εκτός δρόμου
- Η κακή χρήση ή μεταφορά εύφλεκτων / επικίνδυνων / δύσοσμων φορτίων
- Το κάπνισμα / άτμισμα, με επιβολή προστίμου ξεκινώντας από 150€+ΦΠΑ
- Η ρυμούλκηση / ώθηση μηχανοκίνητων ή αντικειμένων
- Η μεταφορά προσώπων έναντι κομίστρου
- Οποιαδήποτε τροποποίηση / μετατροπή του οχήματος
- Οποιαδήποτε διόρθωση κατάστασης του οχήματος, χωρίς επίσημη γραπτή έγκριση από την Drive AE
Ασφάλειες & Όρια Ευθύνης
- Ασφάλεια Τρίτων (Third Party Liability)
Κάλυψη έως €1.000.000 για σωματικές βλάβες & υλικές ζημιές σε τρίτους – εξαιρείται το όχημα της Drive.
- Βασική Ασφάλεια Ατυχήματος (CDW)
Περιορίζει την ευθύνη του ενοικιαστή μεταξύ €930€–€1.860, ανάλογα με την κατηγορία.
- Βασική Ασφάλεια με Μειωμένη Απαλλαγή (Reduce Excess)
Περιορίζει την ευθύνη του ενοικιαστή μεταξύ €300–€900, ανάλογα με την κατηγορία.
- Πλήρης Ασφάλεια Ατυχήματος (FDW / SCDW)
Η Πλήρης Ασφάλεια Ατυχήματος παρέχει επιπλέον κάλυψη που μειώνει το ποσό ευθύνης του ενοικιαστή ως εξής:
- 0€ (από €930)
- 0€ (από €1.302)
- 450€ (από €1.860)
Τα παραπάνω πακέτα προστασίας δεν καλύπτουν ζημιές σε κάτω μέρος, ζάντες, τάσια, ελαστικά, κρύσταλλα (φώτα, παράθυρα, καθρέπτες), κεραία, οροφή και εσωτερικό.
- Drive Safe+ Ασφάλεια Ατυχήματος (PREMIUM)
Η Drive Safe+ αποτελεί την πιο ολοκληρωμένη προαιρετική ασφάλεια (premium), η οποία μειώνει πλήρως το ποσό ευθύνης του ενοικιαστή ως εξής:
- 0€ (από €930)
- 0€ (από €1.302)
- 0€ (από €1.860)
Σημαντική σημείωση: Η παραπάνω ασφάλεια δεν καλύπτει ζημιές στα ακόλουθα μέρη του οχήματος: κάτω μέρος, ζάντες-τάσια, κρύσταλλα (φώτα, παράθυρα, καθρέπτες), κεραία και εσωτερικό.
* Σε κάθε περίπτωση ζημιάς θα εφαρμοστούν έξοδα φακέλου 50€+ΦΠΑ, ανεξαρτήτως επιλεγμένου ασφαλιστικού πακέτου.
Εξαιρέσεις Ασφαλιστικής Κάλυψης
Καμία ασφαλιστική κάλυψη ΔΕΝ καλύπτει:
- Το όχημα κατά τη μεταφορά με πλοίο
- Οδήγηση υπό επήρεια αλκοόλ/ουσιών
- Οδήγηση που παραβιάζει τον Κ.Ο.Κ.
- Ζημιές σε χωματόδρομους ή απαγορευμένες διαδρομές
- Ζημιές στα μέρη που δεν καλύπτονται (π.χ. ελαστικά, εσωτερικό)
- Απώλεια προσωπικών αντικειμένων
- Οδήγηση από μη δηλωμένο οδηγό
- Απώλεια/καταστροφή κλειδιού ή επιπλέον εξοπλισμού (GPS, παιδικά καθίσματα κ.λπ.)
Ανεξαρτήτως τυχόν κάλυψης από τρίτους φορείς (π.χ. πιστωτικές κάρτες), ο ενοικιαστής υποχρεούται να καταβάλλει το πλήρες κόστος τυχόν ζημιών στη Drive και να διεκδικήσει την αποζημίωση απευθείας από τον τρίτο φορέα.
Σε περίπτωση ατυχήματος, ο οδηγός υποχρεούται να συμπληρώσει δήλωση ατυχήματος, βάσει άρθρου Κ70 της Ελληνικής νομοθεσίας, ανεξαρτήτως υπαιτιότητας.
Διαχειριστικά Έξοδα Φακέλου
- Σε κάθε ατύχημα ή ζημία: μη επιστρεφόμενη χρέωση €50,00+ ΦΠΑ.
Πιστωτική Κάρτα & Εγγύηση
- Αποδεκτές κάρτες: Πιστωτικές κάρτες Visa & MasterCard σε φυσική μορφή.
- Μη αποδεκτοί τρόποι: Χρεωστικές, προπληρωμένες κάρτες ή μετρητά.
- Εγγύηση: Δέσμευση 300€ – 1.860€ (ανάλογα με το όχημα).
- Κατά την παραλαβή, ο κύριος οδηγός θα χρειαστεί να έχει μαζί του την πιστωτική του κάρτα σε φυσική μορφή. Η κάρτα πρέπει να φέρει το όνομά του, να έχει ανάγλυφα στοιχεία και να υποστηρίζει τη χρήση PIN.
Αδυναμία προσκόμισης έγκυρης κάρτας συνεπάγεται με Μη παράδοση οχήματος & Μη επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον Οδηγός
Η οδήγηση από μη δηλωμένο άτομο δεν καλύπτεται από καμία ασφάλεια.
Ο πρόσθετος οδηγός πρέπει να δηλωθεί κατά την παραλαβή, με ταυτότητα ή διαβατήριο και έγκυρη άδεια οδήγησης.
Υπάρχει επιπλέον ημερήσια χρέωση.
Πρόσθετες Παροχές (κατόπιν αιτήματος)
- Παιδικά καθίσματα*
- Αλυσίδες χιονιού
- GPS Σύστημα πλοήγησης
Με επιπλέον ημερήσια χρέωση
*Ο υπάλληλος παράδοσης του οχήματος και εξυπηρέτησης κατά τη συγκεκριμένη διαδικασία δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για την τοποθέτηση του παιδικού καθίσματος που παρέχεται. Η ορθή εγκατάσταση και τοποθέτησή του στο όχημα αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του μισθωτή.
Πολιτική Καυσίμου
Το όχημα πρέπει να παραδίδεται και να επιστρέφεται με την ίδια ποσότητα καυσίμου. Σε περίπτωση διαφοράς:
- Ο ενοικιαστής επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος καυσίμου, καθώς και τα διαχειριστικά έξοδα ανεφοδιασμού.
- Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές για υπερβολικό καύσιμο.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία «Επιλογή Καυσίμου» με επιπλέον χρέωση, ώστε να παραλάβετε το όχημα γεμάτο και να το επιστρέψετε με την ποσότητα καυσίμου που επιθυμείτε.
Πολιτική Καθαριότητας & Υπηρεσία Πλυσίματος
Όλα τα οχήματα παραδίδονται καθαρά, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Κατά την επιστροφή, ο ενοικιαστής οφείλει να παραδώσει το όχημα με καθαρό εσωτερικό χώρο.
Σε περίπτωση επιστροφής με εμφανή ρύπανση (π.χ. άμμος, λεκέδες, απορρίμματα), επιβάλλεται χρέωση καθαρισμού από €25.
Σε περίπτωση υπερβολικά βρώμικου εσωτερικού (π.χ. υγρά κατάλοιπα, υπολείμματα τροφών), ενδέχεται να εφαρμοστεί χρέωση ειδικού καθαρισμού από €99.
Προσφέρεται προαιρετική υπηρεσία πλυσίματος, με κόστος €15*. Επιλέγοντάς την κατά την κράτηση:
- Δε χρειάζεται να ανησυχείτε για ήπιους λεκέδες ή μη καθαρές επιφάνειες στο εσωτερικό.
- Η Drive αναλαμβάνει τον καθαρισμό κατά την επιστροφή του οχήματος.
*Εάν, κατά την επιστροφή του οχήματος, διαπιστωθεί ότι απαιτείται βιολογικός καθαρισμός, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Εκτεταμένη Οδική Βοήθεια
Η Drive παρέχει οδική βοήθεια σε περίπτωση μηχανικής βλάβης του οχήματος κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
Με την επιλογή της παροχής “Εκτεταμένης Οδικής Βοήθειας” εξασφαλίζεται τις εξής παροχές:
- Επισκευή μικροβλαβών επί τόπου (επαναφορά / αλλαγή μπαταρίας, αντικατάσταση ρεζέρβας)
- Ανεφοδιασμός καυσίμου
- Ρυμούλκηση – Μεταφορά οχήματος σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή σε σταθμό της εταιρείας
- Όχημα Αντικατάστασης ανά περίπτωση.
Ωστόσο, η υπηρεσία δεν καλύπτει περιστατικά που οφείλονται σε λανθασμένη ή κακή χρήση από τον οδηγό, όπως:
- Εισαγωγή λάθος τύπου καυσίμου
- Αποφόρτιση μπαταρίας λόγω αμέλειας (π.χ. φώτα ή ραδιόφωνο σε λειτουργία με σβηστό κινητήρα)
- Φθορά ή καταστροφή ελαστικών από κακή χρήση
- Ακινητοποίηση του οχήματος εξαιτίας υπαιτιότητας του οδηγού (π.χ. σε άμμο, μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους, λακκούβες)
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση ανά χιλιόμετρο για τη μεταφορά ή και την αποκατάσταση της ζημιάς.
Μεταφορά με Πλοίο
Επιτρέπεται μόνο με γραπτή έγκριση της Drive.
Κόστος: 25€/ανά ακτοπλοϊκή διαδρομή
Αντικατάσταση Οχήματος
Η Drive παρέχει όχημα αντικατάστασης εντός 24ωρών από κάθε συμβάν ατυχήματος ή ζημιάς με μηδενική ή ελάχιστη χρέωση €100,00 ανά περίπτωση και ανά ασφαλιστικό προϊόν που επιλέχθηκε στην αρχή της μίσθωσης.
Τροχαίες Παραβάσεις
Ο ενοικιαστής φέρει πλήρη ευθύνη για τυχόν τροχαίες παραβάσεις και υποχρεούται να εξοφλήσει τις όποιες οφειλές στις αρμόδιες υπηρεσίες. Σε αντίθετη περίπτωση, η Drive επιβάλλει τη σχετική χρέωση και το κόστος των διαχειριστικών εξόδων.
Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών
Αποδεκτοί Μέθοδοι Πληρωμής:
Πληρωμή με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard κ.λπ.) μέσω του συνεργαζόμενου τραπεζικού παρόχου Alpha Bank και του πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών Nexi.
Πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal.
Πληρωμή μέσω της υπηρεσίας IRIS payment.
Τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που υποδεικνύεται από την εταιρεία, ιδίως σε περιπτώσεις τηλεφωνικών κρατήσεων ή κατόπιν ειδικής συνεννόησης.
- Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται σε ασφαλές περιβάλλον των παρόχων πληρωμών και προστατεύονται με σύγχρονους μηχανισμούς ασφάλειας, όπως κρυπτογράφηση TLS και έλεγχο ταυτότητας συναλλαγών (3D Secure), σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2).
- Η εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής ούτε αποκτά πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής των πελατών, καθώς η επεξεργασία των σχετικών στοιχείων πραγματοποιείται αποκλειστικά στο ασφαλές περιβάλλον των συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.
- Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η μίσθωση θεωρείται οριστικοποιημένη μόνο μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης του αντίστοιχου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ανεξαρτήτως τρόπου πληρωμής, απαιτείται πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard) σε φυσική μορφή για την καταβολή της εγγύησης.
Τροποποίηση Κράτησης (Res Modification Fee)
Επαναφορά / Τροποποίηση της κράτησης (σε περίπτωση παραλαβής έως και 3 ώρες αργότερα από την επιβεβαιωμένη ώρα / αλλαγή ονόματος κράτησης κ.λπ.)
Ακύρωση Κράτησης & Μη Εμφάνιση (Cancel & No-Show)
- Ακύρωση έως και 15 ημέρες πριν την παραλαβή: Πλήρης επιστροφή του προπληρωμένου ποσού.
- Ακύρωση εντός 15 ημερών πριν την παραλαβή: Επιστροφή του ποσού, με παρακράτηση που αντιστοιχεί σε μία (1) ημέρα ενοικίασης.
- Μη εμφάνιση (no-show): Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν παραλάβει το όχημα την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Σύμβαση Μίσθωσης
Με την παραλαβή του οχήματος υπογράφεται σχετική σύμβαση.